“世”在人為 | 世友地板黃山經銷商黃躍芬:世友品牌+用心服務,是我的致勝法寶-浙江世友木業有限公司
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“世”在人為 | 世友地板黃山經銷商黃躍芬:世友品牌+用心服務,是我的致勝法寶
2021-03-20

安徽黃山:黃躍芬878.png


她叫黃躍芬,世友地板黃山代理商。能說會道的積極性格里,充滿安徽人“敢想敢干,要干就要干好”的精神。這份“倔勁”讓她選擇加盟世友地板后,一干就是十六年。時光流轉,她從“楞頭青”成長為頂天立地的“經銷精英”。銷售碩果累累的背后,因世友品牌全力支撐,也因她無微不至的服務態度。這是她和世友,攜手奮進十六年的動人故事。



“選擇世友,就是選擇了我的出路”


2005年之前,黃躍芬一提起自己的生意就愁的皺眉。彼時,她是一家“名不見經傳”的小地板品牌經銷商,生意不溫不火;大多來咨詢的客戶聽到品牌名稱直言“沒聽過”,許多趁熱的生意都這樣不了了之。


但這對黃躍芬來說,卻是一個明確的“警示”:地板市場和消費者,不看好沒有基礎和品牌的產品。想要把生意做好做火,還是需要找到一個靠譜的品牌“做靠山”。經過反復調研和比較,2005年,黃躍芬加入世友品牌,成為黃山經銷商。


當再向她問起當初選擇世友地板的原因,她表現得對自己的決定十分滿意:

“我當時看到的世友地板,已經從實木地板起家,成為行業內相當有知名度的品牌了。而且世友的實木地板,無論從質量還是木種的豐富性,都引起了我濃厚的興趣。要知道,給消費者更多更好的選擇,也意味著更高的成交率。我選擇了世友,也選擇了未來的出路?!?/p>

 

安徽黃山:黃躍芬879.png



“市場,還得憑過硬的質量說話”


黃躍芬對她生活的城市,始終抱有著很高的期望與強大的信念。她相信,在不遠的未來,黃山人的生活條件會水漲船高,還會有更多人選擇質量上乘、款式多樣的實木地板。所以“質量”將會是地板市場上的重要決定因素:

“黃山地區雖然是山區,經濟一般,但是客戶的裝修消費理念不錯,而且對實木地板情有獨鐘。我考察過其他品牌,但是唯獨世友地板這份對質量的追求深深打動了我,所以我毅然決定加盟世友地板”。


安徽黃山:黃躍芬881.png


回首與世友攜手走過的16年,黃躍芬更加堅定了——選擇世友,是正確的。

 


“客戶第一,把品牌和服務都做好”


“在經營世友地板這十幾年當中,我最拿得出手的,除了過硬的產品質量,還有就是用心的服務態度。質量決定產品的使用壽命,而服務是做好口碑的決定性因素?!?/strong>


安徽黃山:黃躍芬883.png


黃躍芬心中定義的“服務”種類有很多:

售前服務:要給客戶介紹產品的賣點,裝修風格的搭配,做預算;

售中服務:要時刻跟進客戶的裝修進度,給客戶合理科學的裝修建議,保證客戶的按時供貨;

售后服務:鋪裝前的鋪裝環境要求,鋪裝過程的科學合理,鋪裝后的衛生及保養護理。


“我相信:只要時刻把客戶的事情當作自己的事情去做,落實到行動上,任何一個客戶都會認可你。只有獲得了客戶的認可,才會有回頭客;回頭客才會變成老客戶,才會有更多的新客戶到來?!?/p>


從客戶走進店內的那一刻起,到在家安心鋪上世友地板后,黃躍芬將服務的范圍和實效盡力延長,也為客戶解決了自己都想不清的問題。越來越多的客戶因為信任她而選擇了世友,獲得了值得的地板產品?!皟炠|服務雪球”越滾越大,黃躍芬也十分驕傲。

 


“團隊協力,一路拼搏奮斗不止”


獨木不成林,黃躍芬傲人的銷售成績背后,也有團隊協作的巨大功勞。


“團隊的搭建,對銷售來說也至關重要。所以經營世友地板這么多年來,我一直注重團隊的打造和建設?!?/strong>她在向下級傳授經驗時,最經常說到的就是服務?!昂芏鄷r候,因為我們沒有抓住客戶的真實需求,沒有給到客戶真正想要的解決方案,只是被動地回答問題,沒有真正地提供服務。我們要時刻急客戶之所急,主動為客戶分析問題、提供保質保量的答案,這才是我們應該提供的服務?!?/p>



目前,黃躍芬經營兩個門店,其團隊一心協力,每個人都各司其職,做好本職工作。黃躍芬能夠在團隊中獲得幫助,也能給團隊集體培訓和提升。雙管齊下,即使受到2020年疫情影響,黃躍芬帶隊的銷售總額也成績斐然。

 


“沉淀后發聲,再攀新巔峰”


說起未來的打算,黃躍芬簡短而堅定——“沉淀之后,再爭佳績”!


微信圖片_20210320082654.jpg


和世友地板默契協作的這么多年來,世友地板在黃山深深扎根,成為地板市場上響當當的名號,自己也率創銷售佳績、事業有成。


奮力拼搏、揮灑汗水的日夜,只有黃躍芬自己知道;但世友地板給予她的信心,讓長夜迎來了恒久的光明。時間會嘉獎努力的人,而她已經準備好再啟征程、書寫屬于自己和世友地板的下一部史詩。


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